Llamar al número de atención al cliente de Movistar puede parecer la forma más directa de resolver un problema.
Y muchas veces lo es.
Pero también es cierto que, si no sabés exactamente cuándo y cómo usar este canal, podés encontrarte con largas esperas, redireccionamientos innecesarios o respuestas automáticas que no te dan solución. 😩
Por eso, conocer bien cómo funciona el servicio telefónico de Movistar Argentina es clave para ahorrar tiempo, evitar frustraciones y obtener lo que necesitás en el menor tiempo posible.
☎️ ¿Cuál es el número oficial de atención al cliente de Movistar?
El número principal es:
📱 0800-321-0611 (desde líneas fijas o cualquier operadora)
📲 *611 (desde líneas Movistar móvil)
Este número está habilitado para consultas generales, reclamos, activaciones, cambios de plan, facturación, soporte técnico y otras gestiones comerciales. En el caso de servicios para el hogar (Internet, TV, combo Movistar Fibra), el número puede variar según la zona y el tipo de servicio contratado.
⚠️ Tip importante: marcando *611 desde tu línea Movistar móvil, el sistema reconoce automáticamente tu número y acelera la identificación del cliente.
🕒 ¿Cuáles son los horarios de atención?
El call center de Movistar está disponible en distintos horarios, según el tipo de consulta:
🗓️ Atención al cliente móvil:
Lunes a viernes de 8 a 20 hs
Sábados de 9 a 14 hs
🗓️ Atención técnica Internet/Fibra/TV Hogar:
Disponible todos los días, incluso feriados, las 24 horas
⏰ Recomendación: si querés evitar esperas largas, llamá entre las 9 y las 11 hs, o después de las 16 hs. Esos suelen ser los momentos de menor congestión en la central de atención.
🤖 ¿Qué tipo de atención brinda el sistema telefónico?
Cuando llamás, el primer contacto será con una central automatizada, que te ofrecerá un menú con opciones. Algunos usuarios se frustran aquí, pero la clave es prestar atención a las opciones y decir con claridad lo que necesitás. Por ejemplo:
🔹 “Quiero hablar con un representante”
🔹 “Facturación”
🔹 “Reclamo por servicio técnico”
🔹 “Baja de línea”
El sistema reconoce tu voz o tus pulsaciones y redirige tu llamada al área correspondiente.
🧠 Consejo: si necesitás atención personalizada, no te frustres con la máquina. Esperá que finalice el menú o decí “hablar con asesor” para que te deriven a un operador.
📌 ¿Qué gestiones podés hacer por teléfono?
El número de atención al cliente te permite:
✅ Realizar reclamos por fallas en el servicio
✅ Consultar el estado de tu factura
✅ Solicitar la baja o cambio de plan
✅ Activar líneas o paquetes de datos
✅ Consultar promociones disponibles
✅ Pedir asistencia técnica remota
✅ Solicitar refacturación o detalles de consumo
📲 Además, si llamás desde tu línea Movistar, el sistema ya sabe quién sos y te ahorrás tener que dictar todos tus datos personales.
🚨 ¿Qué hacer si no te atienden o si no podés resolver tu problema?
Si luego de varios intentos no lográs que te atienda un operador o no recibís una solución adecuada, podés:
- Contactar a través de otros canales digitales, como el chat en la app Mi Movistar o vía redes sociales oficiales.
- Presentar un reclamo formal desde la web de Movistar (área “Atención al cliente”)
- Dejar tu número para que te llamen, opción disponible en ciertas horas del día
- Acudir a una sucursal física, si necesitás atención presencial para trámites específicos
🗣️ Recordá que también podés acudir a ENACOM si el reclamo no es resuelto por la empresa dentro de los plazos establecidos.
🛑 Errores comunes al usar el teléfono de atención Movistar
❌ Llamar en horarios pico (13-15 hs) y esperar atención rápida
❌ No tener tu número de cliente o línea a mano
❌ Cortar si no te atienden rápido: insistí o usá otros canales
❌ No escuchar bien el menú automático y elegir opciones incorrectas
✅ Conclusión
El teléfono de atención al cliente de Movistar sigue siendo uno de los canales más efectivos si sabés cuándo llamar, qué decir y cómo aprovechar sus funciones. Con esta guía, ya tenés lo necesario para obtener respuestas rápidas y gestionar tus trámites sin demoras.
📞 Si sabés cómo usarlo, el *611 puede ser tu mejor aliado.