¿Querés resolver un problema con tu línea, hacer una consulta o modificar tu plan, pero no sabés a dónde acudir?
¿Probaste llamar y no te atendieron?
¿Te perdiste navegando en la app sin encontrar la opción que buscabas?
🌀 Contactar con Movistar puede ser fácil, siempre y cuando sepas qué canal usar según tu necesidad.
En esta guía actualizada te mostramos todos los caminos disponibles para hablar con Movistar, desde los clásicos hasta los digitales. Así vas a poder elegir el más rápido, el más efectivo y el que mejor se adapta a tu consulta.
📱 1. App “Mi Movistar”: todo en un solo lugar
La app Mi Movistar es, hoy por hoy, el canal más completo. Desde tu celular podés:
✅ Consultar tu saldo, plan y datos disponibles
✅ Ver y descargar tu factura
✅ Activar paquetes de datos
✅ Hacer un reclamo técnico
✅ Iniciar un chat con atención al cliente
✅ Cambiar tu plan o gestionar la baja
🔽 Disponible en Android y iOS. Solo necesitás tu línea o usuario registrado para ingresar.
💡 Ideal para: gestiones rápidas, consultas de consumo, facturación y reclamos.
🌐 2. Sitio web oficial: atención desde tu computadora
Si preferís hacer trámites desde una computadora, podés ingresar a:
Desde allí accedés a:
📄 Facturas
💬 Chat online
📋 Formulario de contacto
🧾 Reclamos técnicos y comerciales
📱 Cambios de plan y configuraciones
🎯 Usá tu número de línea o correo electrónico para ingresar a tu perfil. Es muy útil para trámites más detallados o si necesitás enviar documentación.
📞 3. Atención telefónica: la opción directa
A veces, hablar con una persona sigue siendo lo más práctico. Para eso, tenés:
📲 *611 (desde líneas Movistar)
📞 0800-321-0611 (desde cualquier otra operadora)
📞 0800-222-8112 (para servicios hogar como Internet y TV)
🕒 Horarios de atención: lunes a viernes de 8 a 20 h y sábados de 9 a 14 h.
🚨 Recomendación: evitá los horarios pico (mediodía) y llamá temprano o después de las 16 h.
💬 4. Redes sociales: atención por mensaje directo
Movistar responde consultas y reclamos también por redes sociales. Son canales útiles si no conseguís respuesta por teléfono o si querés dejar constancia escrita.
🔹 Facebook: Movistar Argentina
🔹 Twitter/X: @MovistarArg
💬 Mandá un mensaje privado explicando tu caso y dejá tu número de línea. Te responderán con un número de gestión o seguimiento.
📌 Tip: usá este canal para hacer seguimiento de reclamos iniciados.
🧾 5. WhatsApp (en algunos casos)
Movistar ha comenzado a integrar atención vía WhatsApp en ciertas zonas. Si recibiste mensajes automáticos por esa vía, podés responder y solicitar información. No está disponible para todos los trámites, pero sirve para:
📩 Recordatorios de pago
🔁 Renovación de planes
📲 Ver estado de cuenta
📌 Si querés verificar si tenés acceso, revisá tus mensajes o consultá en la app.
🏢 6. Sucursales físicas
Aunque hoy casi todo se resuelve de forma digital, todavía existen oficinas de atención para casos específicos:
✅ Cambios de SIM
✅ Entrega o devolución de equipos
✅ Reclamos presenciales
✅ Cambios de titularidad
📍 Buscá tu sucursal más cercana desde 👉 movistar.com.ar/sucursales
🗓️ Algunas requieren turno previo, que podés pedir desde la web.
❓ ¿Cuál canal elegir según tu problema?
| Necesidad | Canal sugerido |
|---|---|
| Ver o descargar factura | App / Web |
| Reclamar un servicio | Teléfono / Chat / Redes |
| Modificar el plan | App / Web |
| Dar de baja una línea | Teléfono / Presencial |
| Soporte técnico Internet/TV | Teléfono / App |
| Consultar promociones o saldos | App / Web / WhatsApp |
🚫 Errores frecuentes al contactar con Movistar
❌ Usar un canal equivocado y esperar respuesta inmediata
❌ Repetir el mismo reclamo en varias vías al mismo tiempo
❌ No guardar el número de gestión del reclamo
❌ Llamar sin tener tus datos a mano (DNI, número de línea)
📌 Evitá estos errores para que el proceso sea más ágil y efectivo.
✅ Conclusión
Movistar pone a disposición de sus clientes una variedad de canales para atender sus consultas. Lo importante no es usar todos, sino elegir el más adecuado para tu necesidad específica.
💬 Ya sea desde tu celular, computadora o teléfono, ahora sabés cómo resolver tus trámites con más claridad, rapidez y menos frustración.
Si alguna vez intentaste contactar a Movistar y no obtuviste respuesta inmediata, no estás solo.